Dúvidas Frequentes e Políticas
POLÍTICA DE ENTREGA
1. Para compras realizadas na loja virtual é oferecida apenas modalidade de retirada dos produtos e serviços em uma loja física.
2. A loja física deve ser selecionada durante o processo de compra e confirmada no ato do pagamento.
3. O pedido ficará disponível para retirada na loja física imediatamente após confirmação do pagamento.
4. O pedido ficará disponível para retirada no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de confirmação do pagamento:
4.1 Caso o produto não seja retirado em até 7 (sete) dias corridos, existe a possibilidade de ocorrer indisponibilidade de estoque. Neste caso, o cliente pode aguardar sua reposição, trocar por outro produto ou receber o estorno do valor pago.
5. O pedido será automaticamente cancelado caso os produtos e serviços não sejam retirados no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos.
5.1 Caso ocorra o cancelamento do pedido, o cliente pode optar por aguardar a reposição do produto adquirido, trocar por outros produtos e serviços ou receber o estorno do valor pago.
6. O horário de atendimento das lojas físicas é de segunda-feira à sexta-feira, das 8h às 17h30min e aos sábados das 8h às 12h.
7. Ao comparecer à loja física, o cliente deve dirigir-se ao gerente ou supervisor de loja e informar que a compra foi realizada pela loja virtual.
8. Para retirar o pedido, o cliente deve apresentar:
8.1 Pessoa física: documento oficial com foto.
8.2 Pessoa jurídica: documento oficial com foto do representante legal que efetuará a retirada e cópia autenticada do contrato social da empresa.
9. No caso de retirada por terceiros, a pessoa autorizada a retirar o pedido deve apresentar:
9.1 Pessoa física: documento oficial com foto, cópia de documento oficial do cliente titular da compra e termo de autorização assinado pelo cliente titular da compra.
9.2 Pessoa jurídica: documento oficial com foto da pessoa que efetuará a retirada, cópia autenticada do contrato social da empresa e termo de autorização assinado pelo representante legal da empresa.
Clique aqui para fazer download do termo de autorização (Pessoa física).
Clique aqui para fazer download do termo de autorização (Pessoa jurídica).